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“一网通办”一周年 线上进“一网” 线下进“一窗” 政务版“大众点评”呼之欲出

www.lshappy.com2019-10-25
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记者从市政府新闻发布会上获悉,上海“一网通”综合门户网站正在进一步优化和完善系统功能,并希望为政府版本创建“公众意见”。

自9月底以来,“一网通办公室”已上线,累计受理和处理了46300件相关理赔案件,解决率达到99.71%,用户回访满意度达到86.31%。

昨天,市政府新闻办在新闻发布会上介绍了上海“一个网络办公厅”总门户网站中“一个网络办公厅”工作的推进情况和主要成果。记者在新闻发布会上获悉,“一个网通办公室”综合门户网站正在进一步优化和完善系统功能,并希望为政府版本创建一个“公众意见”。

上海市政府秘书长陈静说,实名用户总数中注册用户数已突破1008万,其中注册户数489万,占33.8%。该市总登记人口的多少;法人的注册用户数量超过199万。该市法人实体总数的92%。平台累计办案量超过2489万件,其中最大案件受理量1377.1万件,占总数的55.32%。 “申请人”应用的活跃用户数量为312万,占用户总数的30.95%。

一年前,“一个网通”以一致的标准和集成的服务加速了在线和离线的集成。今年,“全市”增加了177个新项目,总计364个项目,超过了年度任务。在城市,实行“一窗验收,分类批准,一证”的“全面窗口”机制。例如,徐汇区将原来的83个专业验收窗口整合到18个“零差验收”综合窗口中,验收人员从“专家”升级为“全科医生”,申请人的等待时间平均缩短了一个。第三。

改善公共安全的政府服务也是一个亮点。市公安局为全市106个派出所建立了“综合窗口”,可处理出入境,交警,公安,人口等43个业务。过去,无需去派出所办理所需的无犯罪证明,但您可以在“一个网络办公室”亲自处理。

此外,上海积极促进电子许可证的社会化应用,并在交通执法,酒店住宿和某些服务行业中进行试点应用。从今年9月1日开始,在市交警道路检查中,当事人可以出示电子驾驶证和驾照来处理交通违章和事故,并取得电子认证,受到了公众的欢迎。

上海市政府办公厅副主任朱宗棠在会上透露,截至9月底,“一网办”共受理并处理了4.63万项相关请求,解决率达到99.71。 %,用户的回访满意度达到86.31%。

对于当前反馈,“浏览器不兼容”,“无法打开手机”,“位置不正确”等。上海将继续优化其网站和手机的用户体验。对于使用不同手机型号和主流浏览器(Google,IE,360)的用户,已对浏览器兼容性问题进行了改进。以及所有主要景点。诸如充电桩和游泳池之类的高频查询项目进一步针对定位功能进行了优化。

据了解,“一个网通”具有三个公众反馈渠道:“一个网通”的“总客户服务”,在线的“我正在寻找”以及用于政府服务的“好坏”系统。行政服务“好坏评价”制度,对政府服务群众的评价,使其成为政府版本的“公众评价”。

截至目前,已收到210,000多条评论,包括1,900条差评。对于每次不良审核,都会及时对其进行分析和处理,作为改进工作的重要基础。

(原标题:“一个网通办公室”一周年在线版“一个网”,离线“一个窗口”政府事务“受欢迎的评论”问世)

(编辑器:DF515)

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