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故宫、秦陵们的数字化突围战,需要腾讯这样的“资深绿叶”

www.lshappy.com2019-08-03

参观博物馆正在成为一种新的生活方式,成为一种流行的娱乐形式,如吃饭,看电影和唱K.

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据中国文化和旅游统计,截至2018年底,全国共有各类文物机构,共接待游客1万人。其中,博物馆4918个,占48.4%,载客率85.3%。

拥有如此众多的游客,每位游客都期待着个性化的旅行体验,这对博物馆的创新,娱乐和互动提出了很高的要求。但是,以博物馆为代表的中国大部分文化景区仍处于较浅的阶段,旅游资源的文化价值尚未得到深入发展。

参观者可以跟随导游或在博物馆中转身并拍照以完成旅行。事实上,这种“步行观看”旅游无法在游客和景点之间建立牢固的联系,导致景区的再访率较低。许多文化景区的重访率甚至不到1%。这种“一次性交易”之旅显然不是景区想要看到的。如何提高用户的粘性,吸引更多的游客是所有景点的重中之重。

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数字突破“网红”博物馆

在众多的文化景点中,故宫博物院和秦岭博物馆已经走出了自己的数字创新和发展,成为文化界最受欢迎的“网红”。这些“Net Red”博物馆都是免费的传统博物馆。老式的形象和老式的旅游模式打破了原有的边界,变成了一个年轻人喜欢的数字化和有趣的博物馆。

紫禁城推出《韩熙载夜宴图》,《每日故宫》,《故宫陶瓷博物馆》等APP,并与腾讯合作推出“打紫禁城”等小型节目,制作主题数字展览,开展跨界合作与创意产品,以及年轻人喜欢看和听到的创新。紫禁城的形式和传统文化的结合产生了一种奇妙的化学反应。

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同样的故事也在秦岭博物馆上演。秦岭还利用新兴的数字技术吸引年轻游客,并开发了一系列互动游戏,如“秦朝游泳”和“千里万里援助”,以进行娱乐和教育。形式传播秦文化。

在端午节假期的第二天,今年的中国文化和自然遗产日,秦岭博物馆发布了一个名为“追溯第一陵”的小项目。 APP太重了。访客不愿意下载该应用程序的旅行。 H5太轻了,不能承载很多功能,具有“开箱即用,使用和走”特点的小程序恰到好处。

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这个小项目由秦岭博物馆,腾讯文联和腾讯地图共同创建。一方面,这个小程序解决了C-end用户的许多痛点。游客可以在抵达前通过小程序获取有关旅游信息的信息。抵达后,游客可以根据自己的位置查看导游路线,并查看重要的位置信息,如景点,展览,餐厅,商店,停车场和厕所。进入博物馆时,游客可以通过博物馆的导航功能观看和收听文物。内置的VR体验功能还可以为不能访问秦岭的游客提供“云旅游”服务。

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另一方面,这个小型项目也为B侧企业旅行单元带来了巨大的价值。小方案的应用优化了旅游体验,释放了秦岭兵马俑和文物的巨大文化价值,增强了用户的黏性。同时,背景数据使秦岭博物馆能够掌握更准确的游客肖像,为景区交通控制和设计优化提供决策支持,提高秦岭博物馆的管理效率,加快数字升级之路。

中国的旅游业正在经历从传统服务业向现代服务业的转变。在国内,它大力倡导文化旅游供给方面的结构改革,强调当前高质量的发展方向。秦岭博物馆和腾讯联合硬件和软件,以提高服务质量。数字应用实践与文化体验的提升相结合,对其他工商行业单位非常有用。

B,C端数字化进度不同步,B端需要快速赶上

在旅游业的C端,随着OTA(在线旅行社)的深入渗透十多年,移动用户的数字渗透率正在逐步深化。截至2018年底,移动旅游用户数达6.2亿元,移动旅游用户占42.6%。但是,C端用户的数字化普及程度越高,B端景区机制的数字化进程仍然滞后。

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当OTA制造商开发游客旅行时,使用手机订购门票,交通工具和酒店,并在旅游前解决所有问题,游客在旅游期间“恢复原状”。景区旅游模式和技术经验近十年。就像几年前一样,游客真的无法再次提高兴趣。

这种数字体验是一种错误,缺乏创新的旅游模式,极大地伤害了旅游体验,使文博风景区的再访率不断下降。虽然有国家政策大力推进文化旅游产业供给方面的改革,但是O品牌制造商更难以通过让B族文学旅游的“大象”结束来渗透C端用户已经习惯了传统模式多年的单位升级到智能点。坚硬的骨头。

BTS行业2B的跑道有其自身的成本和考虑因素。从0开始,通往独立探索的道路比搭乘经验丰富且技术熟练的老驾驶员的特快列车更糟糕。腾讯以“帮手”和“加速器”的角色进入旅游业。自2014年以来,腾讯开始探索数字旅游解决方案,互联网包含旅游业。到目前为止,它一直是全球性的。有数百个合作案例。其中,有轻量级和智能旅游产品,如智慧皇帝,智慧指南,智能指南,以及“云南一手机之旅”的全省智能旅游产品。

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除了提供智能导航服务外,腾讯在社交,地图,支付,娱乐,人工智能,大数据等平台和技术方面的优势,在构建数字文化旅游方面仍有很多想象。

服务系统具有天然的平台优势。在传统文化与新文化创新相结合的过程中,腾讯还拥有众多大型知识产权,如《王者荣耀》,帮助工商银行培育知识产权形象,生产出更受年轻人欢迎的文化产品。

据了解,2018年中国出境游客人数达到1万人,比去年同期增长14.7%。中国游客越来越受欢迎。在海外数字应用方面,腾讯还拥有成功案例的赫尔辛基“城市包”,为中国游客提供智能服务。

可以看出,腾讯已经是温禄赛道的“高级绿叶”。在整体旅游业的数字化推广浪潮下,对于仍未触及数字化高级门口的传统景区,它与腾讯有着这样的关系。经验,技术和平台为基础的“老司机”合作,或许可以把潮流带到最前沿,成功转型为数字文化和文化,让文化旅游发挥真正的价值。

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